Потребительское правосудие сегодня



№ 51 (11469) от 16 мая 2013 года

Рубрика: Роспотребнадзор

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека подвела итоги мероприятий, проведенных в 2013 году территориальными органами и организациями Роспотребнадзора в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей.
В этом году девиз Всемирного дня защиты прав потребителей (ДЗПП) определен как "Потребительское правосудие сегодня", что связано со стремлением мировой общественности привлечь внимание населения к существующим проблемам в данной сфере в целях повышения потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав.


Определяя в качестве приоритета вопросы совершенствования существующих способов защиты прав и интересов потребителей, основной акцент в информационно-просветительской работе, проведенной в рамках Всемирного ДЗПП, был сделан на усиление взаимодействия между участниками национальной системы защиты прав потребителей, в которую входят органы государственной власти, органы местного самоуправления и общественные объединения потребителей.
В преддверии Всемирного ДЗПП были организованы и проведены заседания межведомственных совещательных органов, созданных в регионах (консультативные советы по защите прав потребителей при территориальных органах Роспотребнадзора; межведомственные комиссии (советы) по вопросам защиты прав потребителей при органах государственной власти субъектов РФ). На указанных заседаниях в основном были обсуждены вопросы взаимодействия при осуществлении мероприятий, приуроченных к Всемирному ДЗПП, а также приоритетные направления совместных действий по реализации в текущем году государственной политики в сфере защиты прав потребителей в регионах, предусматривающие также возможность разработки и принятия региональных программ по защите прав потребителей.
В Ленинградской области была проведена II-я межрегиональная конференция "Актуальные аспекты развития и совершенствования системы защиты прав потребителей на уровне субъектов Российской Федерации", прошедшая с участием представителей государственных органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации, представителей федеральных органов исполнительной власти г. Санкт-Петербурга, Республики Коми, Пермского края, Тульской, Псковской, Кировской, Новгородской и Костромской областей, а также представителей общественных объединений потребителей и науки.
Значимость проблематики повышения эффективности защиты прав потребителей на региональном уровне систематически подчеркивается в Республике Алтай, Алтайском крае, Тамбовской области, Республике Саха (Якутия), где ежегодно высшими исполнительными органами государственной власти разрабатываются и утверждаются региональные мероприятия по проведению Всемирного ДЗПП, предусматривающие участие в их реализации представителей всех ветвей системы защиты прав потребителей на уровне субъекта РФ.
Особо стоит отметить активное участие представителей судейского корпуса в реализации мероприятий, приуроченных к Всемирному ДЗПП, проведенных в этом году. В частности, в заседаниях консультативных советов по защите прав потребителей, созданных при территориальных органах Роспотребнадзора (Калужская область, город Санкт-Петербург); в рабочих встречах по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей с представителями бизнеса и гражданского общества (Краснодарский край); в приуроченных к отмечаемому событию заседаниях общественных приемных (Ленинградская область), в конференциях по актуальным вопросам реализации прав потребителей (Смоленская область). В Республике Адыгея при участии мировых судей состоялось заседание "круглого стола", организованного в рамках реализации программы информационного сотрудничества "Потребительские знания - обществу".
При осуществлении мероприятий, приуроченных к Всемирному ДЗПП, в 2013 году территориальными органами и организациями Роспотребнадзора проведено в общей сложности 62,6 тысячи тематических мероприятий, связанных с консультированием потребителей, в том числе более 10 тысяч консультаций организовано с выездом в отдаленные районы и сельскую местность.
Более 35 тысяч тематических консультаций граждан по вопросам защиты прав потребителей было дано в общественных приемных территориальных органов Роспотребнадзора, консультационных центрах и пунктах для потребителей, действующих при ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии Роспотребнадзора" в субъектах Российской Федерации и на железнодорожном транспорте. Кроме того, соответствующее информирование потребителей осуществлялось через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг населению (Республика Бурятия).
В рамках проведенных 1183 телефонных "горячих линий", организованных территориальными органами и организациями Роспотребнадзора 15 марта 2013 года, было проконсультировано порядка 23,5 тысячи человек.
Тематика Всемирного ДЗПП и связанные с ней наиболее актуальные вопросы были освещены в средствах массовой информации, среди которых порядка 900 телевизионных, 650 радиовыступлений (в том числе онлайн-трансляции в сети Интернет), более 3,5 тысячи публикаций в печатных изданиях (статьи, прямые линии в редакциях газет и др.), около 35 тысяч буклетов и памяток по вопросам защиты прав потребителей.
Информационные материалы, освещающие тематику защиты прав потребителей, распространялись в консультационных центрах и пунктах для потребителей, образовательных учреждениях, на предприятиях торговли.
В среднем на каждый территориальный орган Роспотребнадзора пришлось около 60,5 сообщения в СМИ, значительно выше данный показатель зафиксирован в Брянской, Иркутской, Ленинградской, Нижегородской, Новгородской, Новосибирской, Омской, Оренбургской, Орловской, Ростовской, Саратовской, Свердловской, Тверской областях, г. Санкт-Петербурге, Республике Бурятия, Республике Башкортостан, Республике Марий Эл, Республике Саха (Якутия), Чувашской Республике, Красноярском и Краснодарском краях.
Для повышения интереса широких слоев населения к потребительской тематике территориальными органами Роспотребнадзора совместно с органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, общественными потребительскими объединениями среди хозяйствующих субъектов, действующих на потребительском рынке регионов, было проведено 725 тематических выставок и 1228 конкурсов, посвященных вопросам защиты прав потребителей.
В целях обеспечения эффективности и интенсификации процесса повышения потребительской грамотности населения территориальными органами и организациями Роспотребнадзора максимально используются Интернет-ресурсы. На официальных сайтах Роспотребнадзора в постоянном режиме размещается актуальная информация для потребителей. К примеру, на сайте управления Роспотребнадзора по Тульской области четвертый год подряд действует программа "Школа потребителя", в рамках которой до населения в наглядной форме доводится информация по наиболее актуальным темам, связанным с защитой прав потребителей. В городе Санкт-Петербурге создан Интернет-портал по защите прав потребителей, где на постоянной основе в режиме онлайн осуществляется анкетирование, направленное на определение уровня потребительской грамотности граждан. Аналогичная работа проводится в Республике Саха (Якутия).
В этом году была продолжена практика проведения анкетирования и социологических опросов населения в целях выяснения уровня правовой финансовой/потребительской грамотности, в которых приняли участие более 18 тысяч человек.
Отдельно следует отметить работу, проведенную территориальными органами Роспотребнадзора с молодежью. В настоящем году в образовательных учреждениях было организовано 5,5 тысячи мероприятий, среди которых открытые уроки, уроки-практикумы, лекции, беседы, семинары, социальные акции, направленные на повышение потребительской грамотности учащихся. Указанной работой охвачены 237,5 тысячи детей, 80% которых составили учащиеся общеобразовательных учреждений, 13% - образовательных учреждений среднего профессионального образования, 7% - высших учебных заведений.
Олимпиады по основам потребительских знаний проведены среди школьников Тверской, Тульской, Ленинградской, Ростовской, Пензенской областей, Республики Башкортостан. Городские конкурсы по основам потребительских знаний среди школьников состоялись в Республике Саха (Якутия), Омской, Амурской, Кировской, Нижегородской областях, Хабаровском крае и других, в Саратовской области проведен областной конкурс "Самый грамотный потребитель".
Конкурсы рисунков на потребительскую тематику проведены среди школьников Ивановской, Вологодской, Ленинградской, Самарской областей, Забайкальского края, Чувашской Республики и других.
Управлениями Роспотребнадзора по Курской и Саратовской областям организованы и проведены викторины по вопросам защиты прав потребителей среди учащихся общеобразовательных школ. Конкурсы по основам потребительских знаний проведены специалистами управлений Роспотребнадзора по Орловской области, Удмуртской Республике и других. Управлением Роспотребнадзора по Тульской области разработаны и направлены в учебные заведения тексты изложений и диктантов, посвященных тематике Всемирного дня защиты прав потребителей.
Специалистами территориальных органов Роспотребнадзора было принято участие в научно-практических конференциях, проведенных по тематике Всемирного ДЗПП, целевой аудиторией которых стали студенты и учащиеся старших классов общеобразовательных школ.
В качестве отдельного примера стоит отметить работу по повышению потребительских знаний школьников Новгородской области, которая систематически проводится в рамках совместных просветительских мероприятий, предусмотренных областной долгосрочной программой "Защита прав потребителей в Новгородской области на 2011-2013 годы", позволяющих организовать непрерывный процесс обучения молодого поколения на основе разработанного учебного пособия по основам потребительских знаний.
В Пензенской области реализуется проект "Академия юного бизнесмена", которым предусматривается обучение учащихся общеобразовательных школ и воспитанников учреждений дополнительного образования основам потребительских знаний и финансовой грамотности, а также проведение городской олимпиады "Бизнес и потребитель - шаги навстречу".
В Ульяновской области реализуется комплексная программа развития правовой грамотности и правосознания граждан, в рамках которой предусмотрены мероприятия, связанные с повышением потребительской грамотности населения, в том числе с проведением Всемирного ДЗПП.
К работе, связанной с информированием и консультированием потребителей, проведенной Роспотребнадзором, активно привлекались представители органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, общественные потребительские объединения.
Стоит отметить активное участие органов местного самоуправления в проведении мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей (организации семинаров, "круглых столов", "горячих линий"), в Брянской, Ивановской, Калужской, Ленинградской, Иркутской областях, Республике Марий Эл и других.
К примеру, в Амурской области в рамках исполнения муниципальной программы "Защита прав потребителей на территории муниципального образования города Тынды на 2011-2013 годы" среди школьников был проведен конкурс "Знатоки Закона о защите прав потребителей". В городе Благовещенске в соответствии с постановлением главы администрации города был проведен конкурс на знание основ законодательства о защите прав потребителей среди учащихся 18 школ города.
Подводя итоги проведенных 15 марта 2013 года мероприятий, можно отметить высокий уровень организации масштабной акции, направленной на привлечение внимания населения к вопросам защиты прав потребителей.
Очень важно, что указанная работа ежегодно осуществляется в тесном сотрудничестве всех участников национальной системы защиты прав потребителей, к которым отнесены государственные органы власти, органы местного самоуправления и общественные организации потребителей, что способствует комплексному подходу к обеспечению эффективной защиты прав потребителей в нашей стране, повышению качества и результативности проводимой информационной работы.         

Н. Никитенко,
начальник территориального отдела управления
Роспотребнадзора по ЛО в Приозерском районе

Количество просмотров 1456

Рейтинг:

Оцените эту статью: 1 2 3 4 5

Комментарии к статье:

Комментариев пока нет. Будь первым!

Я согласен с правилами комментирования

Внимание! Все комментарии перед публикацией проходят проверку администратором.

Новости Культуры

Наверх